客户种类　　　　　　　  个人用户和集体用户　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
报修途径　　　　　　　　 拨打电话　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
报修网点分布　　　　 国电东胜热力有限公司供热调度中心东胜区建设局、小广场对面（原东胜电厂院内）　　　

报修业务范围　　　　 一次管网、二次管网　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
收费标准　　　　　　　　 公司承担　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
办理时限　　　　  　　   12小时内　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
咨询电话　　　　　　     0477-8113933　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 
维修程序　　　　　　　   关闭阀门—找到漏点—泄水—处理缺陷—注水—恢复供暖　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
服务标准及承诺　　 第一时间为用户排忧解难